马斯洛需求层次理论在营销中的作用

怎么样才能把你的产品卖给你的客户呢?你的首要任务是了解你的客户究竟想要什么。只有知道了他们的需求,才能对症下药,药到病除。 今天,我就给大家介绍一下在消费者研究中发挥着巨大作用的马斯洛需求层次理论,让大家更好的了解消费者,贴合消费者需求。 马斯洛需求层次理论由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。他把需求分成生理需求 (Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重 (Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后,还有自我超越需求 (Self-Transcendence needs),但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次,大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中。 在马斯洛看来,人类的价值体系存在两类不同的需要,一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动,称为低级需要或生理需要。一类是随着生物进化而逐渐显现的潜能或需要,称为高级需要。 人都能潜藏这五种不同层次的需要,但在不同时期体现出来的各种需要的迫切程度是不同的。人的最迫切的需要才是激励人行为的主要原因和动力。人的需要是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足转化。 低层次的需要基本得到满足以后,它的激励作用就会降低,其优势地位将不再保持下去,高层次的需要会取代它成为推动行为的主要原因。有的需要一经满足,便不能成为激发人们行为的起因,于是被其他需要取代。 高层次的需要比低层次的需要具有更大的价值。热情是由高层次的需要激发的。人的最高需要即自我实现的需要以最有效和最完整的方式实现他自己的潜力,只有这样才能得到高峰体验。         五种需要的具体表现         生理需要

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